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Carl Zeiss Meditec

Contexte

Entreprise: Carl Zeiss Meditec France SAS – Groupe ZEISS

Secteur d’activité : Technologie Médicale

Pays concerné : Afrique Francophone et Anglophone.

Problématique 

Traiter à distance via une plateforme commune, l’ensemble de leurs commandes Afrique, de la réception de la commande à la livraison. Support technique dans les process de transport dans le cadre de la vente et après-vente.

Réponse apportée 

Après plusieurs séances de travail communes entre les différents services concernés chez ZEISS MEDITEC France et l’équipe projet ADVICE International , il a été défini des process de fonctionnement et la mise en place d’une plateforme centralisée sharepoint pour suivre les commandes et les états d’avancements .

L’appui d’ADVICE INTERNATIONAL s’est ensuite concrétisé par la prise en charge de l’ensemble de la chaine documentaires donc des relations avec les acteurs externes (logistiques, bancaires , organismes de contrôle, douanes … ) , les acteurs internes de ZEISS (commerciaux , adv … )  et les transitaires afin, d’une part  d’assurer une bonne livraison des commandes  en adéquation avec les offres initiales et d’autre part  tenir informé les équipes ZEISS .

Depuis bientôt presque deux ans, cette collaboration active et interactive se renforce. Le binôme Advice et Carl Zeiss Meditec France a gagné en efficience et en fluidité.