Contexte
Entreprise: Carl Zeiss Meditec France SAS – Groupe ZEISS
Secteur d’activité : Technologie Médicale
Pays concerné : Afrique Francophone et Anglophone.
Problématique
Traiter à distance via une plateforme commune, l’ensemble de leurs commandes Afrique, de la réception de la commande à la livraison. Support technique dans les process de transport dans le cadre de la vente et après-vente.
Réponse apportée
Après plusieurs séances de travail communes entre les différents services concernés chez ZEISS MEDITEC France et l’équipe projet ADVICE International , il a été défini des process de fonctionnement et la mise en place d’une plateforme centralisée sharepoint pour suivre les commandes et les états d’avancements .
L’appui d’ADVICE INTERNATIONAL s’est ensuite concrétisé par la prise en charge de l’ensemble de la chaine documentaires donc des relations avec les acteurs externes (logistiques, bancaires , organismes de contrôle, douanes … ) , les acteurs internes de ZEISS (commerciaux , adv … ) et les transitaires afin, d’une part d’assurer une bonne livraison des commandes en adéquation avec les offres initiales et d’autre part tenir informé les équipes ZEISS .
Depuis bientôt presque deux ans, cette collaboration active et interactive se renforce. Le binôme Advice et Carl Zeiss Meditec France a gagné en efficience et en fluidité.
